16.11.2016
ТИЦ региона предложил туристам оценить свою работу
Волгоград стал одним из 8 городов, присоединившихся к российскому сервису независимой оценки работы туристско-информационных центров.
Теперь посетители главного туристического Интернет-портала Волгоградской области welcomevolgograd.com могут оставить свои отзывы и оценить качество предоставляемых региональным Туристско-информационным центром услуг.
Отметим, что система оценки качества работы российских ТИЦев была разработана в рамках развития национальных проектов «Время отдыхать в России» самим сообществом туристических центров — Национальной ассоциацией информационно-туристских организаций, чтобы узнать, как оправдываются ожидания гостей регионов.
Оценить качество работы волгоградского Туристско-информационного центра, оставить отзывы и рекомендации теперь возможно не только через электронную почту, но и через сайт. Сервис работает как специальный виджет, установленный на главной странице туристического Интернет-портала. Посетителю предлагается оценить работу организации по пятибалльной шкале и оставить свой комментарий о качестве предоставленной услуги.
«Главная цель запуска такого сервиса состоит в том, чтобы туристы, обращаясь в ТИЦы, находили то, что их интересует. Введение виджета позволит выявить ожидания гостей от Туристско-информационного центра. По результатам уже первых комментариев мы сможем понять, как улучшить качество и выявить общие для всех проблемы, — рассказал Михаил Ушаков, директор Национальной ассоциации информационно-туристских организаций. — Мы не ожидаем, что отклики оставят все посетители ТИЦев, но интересными будут даже несколько десятков ответов».
По словам разработчиков, процесс оценки занимает не более 10 секунд, а количество кликов сводится к минимуму.